ayx爱游戏体育官方网站金融普及惠重阳 北京银行开启 “适老金融” 服务新篇章10月14日正值中华民族传统节日重阳节，北京银行深入落实“我为群众办实事”实践活动要求，在北京银行复兴支行举办“金融普及惠重阳”活动。中国人民银行营业管理部副主任姚力，北京银行、董事长张东宁，党委钱华杰等领导出席。姚力副主任一行参观了北京银行专门打造的适老金融服务项目“长者驿站”，听取了适老金融服务工作开展情况汇报，对北京银行积极响应国家和监管政策号召，深入开展“我为群众办实事”实践活动予以高度评价。
“长者驿站”是北京银行专门打造的适老金融服务项目，首家以复兴支行为试点。该项目集中展现了“全”、“新”、“精”、“智”4大创新亮点。
北京银行复兴支行所有功能区域均为老年客户量身定制，所有服务设施都遵从安全、舒适、健康、应急的特殊需求，所有工作人员本着专业、关怀、协助、救护的原则提供各项服务，迎来送往、业务办理、咨询等所有环节无缝衔接，体现全程陪伴。
设立特色健康小站，通过智能机器人实现问诊服务，手机存储诊断结果，方便随时查询；设立健康档案，遵循老年客户意愿，为其建立健康卡；标明紧急联系人及紧急备用药物，以满足客户在网点办理业务期间的特殊需要；咨询引导区张贴手语服务标识，网点工作人员具备手语服务能力，并在轮椅席位旁设置陪护席位；该支行服务场所将传统与现代进行融合，提升空间利用和视觉效果，营造温馨环境和文化气息。
北京银行复兴支行在每一个区域、每一处细节上精心为老年客户设计、体现关爱ayx爱游戏体育官方网站。外台阶设呼叫按钮，便于呼叫工作人员；门口设避风暖阁，让老年客户第一时间感受到温暖；地面采用LG医院级塑胶地板，环保耐磨损防滑倒；座椅均配备扶手ayx爱游戏体育官方网站ayx爱游戏体育官方网站，方便老年客户坐立起身；提示文字加大、颜色醒目，使老年客户一目了然；所有灯具选用防炫目采光，无眩光、无重影，避免产生不适感和疲劳感；配备震动叫号器，被叫到号码时振动器震动，防止过号。
“让灯光会说话”，根据区域特点设置光线亮度，突出功能区域指引，取代传统指示引导牌，让光线变化指引客户识别区域；“让颜色会说话”，不同的服务区域、功能设置使用不同颜色进行区分，警示为红色、提示为金色、服务为白色，整体色彩柔和，避免强烈色彩冲击，层次分明，易于识别；“让服务会说话”，等待座椅硬软适度、高度贴合，办理座椅易于旋转、方便进出，助老拐杖贴近使用、方便获取，呼叫按钮适当设置、应急服务。各个服务区域均采用半开放设置，便于及时发现和响应客户需求。
北京银行、董事长张东宁表示，做好老年客户服务是北京银行践行“为民办实事”“以客户为中心”理念的直接体现。“长者驿站”只是北京银行全面提升老年金融服务获得感、幸福感的一个缩影、一个开端。面向未来，北京银行将继续提供高质量普惠金融服务供给，满足人民群众对金融服务的需求和向往。